2015年3月3日 | 标签:

Google Tag Manager是个好东西,以下是本人使用了1年的总结

先介绍下他的FAQ

 

Google Tag manager(TGM)是什么

他是一个网页代码管理平台,你只需要嵌入一段代码到网站的页面

就可以通过网页代码管理平台管理网站上所有跟踪代码 实现一站式管理多个公司的广告分析代码

TGM的使用对象

各大网站维护公司及数据分析公司及IT技术人员

偏代码执行

TGM有什么好处

一个帐号,就可以管理实时的管理网站上所有的跟踪代码 特别对于大型的网站上需要频繁部署不同广告检测代码的需求 的部署非常快捷

同时不需要IT介入就可以通过点几下鼠标就可以使用GA的事件追踪(站外链接监控,文件下载监控,表单填写监控)及电子商务功能(需要IT)

 

 

案例,

以下就用实际案例介绍下GA结合TGM的事件追踪pdf文件下载 其他类型文件下载依照这个例子

1,注册TGM账户 生成网站账户,

2创建容器

3在容器内创建GA的代码 tag类型是pageview 选择触发条件是每页

4,增加ga代码 选择tag类型是event tracking  配置参数

  • tracking id是ga的一样
  • 跟踪类型 不再是pageview 而是event
  • catagory 写click-download-pdf(在GA里面发回一个event数据最少要输入catagory和action的值)
  • action这里 我写的是一{{click text}} 这里其实是一个变量,你可以下拉框里选取,如果没这个选项在变量里面选择click常用变量 这里的值会用点击的对象的url 比如你在网站上点了一个 文字栏 手册下载  对于的url是 www.abc.com/edf.pdf 这里的click text就是 手册下载 click url就是www.abc.com/edf.pdf
  • laber写的是from-{{page url}}这里也是一个变量 写的其实是当前你访问的页面的url  这样我就知道下载的文件都是从那个页面下载的
  • fire on选项我要创建一个triger 就是触发这个的行为 我选择的是click 然后en enable when我选择的是page url   .*其实就是所有页面这里只所有需要加一个触发条件是因为现在代码的执行,如果每个页面都要判断一次 其实是浪费资源,一般可以限制在特定下载页面再监控这个点击的动作  因为我的目的是监控pdf下载 只有一个页面有 为了监控一个页面的行为 我对所有页面都进行判断其实是很低效率的
  • click url 上面已经解释 这里以pdf结尾 如果要监控用户点击图片 可以以jpg结尾
  • 最后要preview下

以下是代码设置方法 用来选择跟踪工具的类型及追踪数据的类型 这里是文件下载的代码

Google Tag Manager-pdf download-tag

以下是触发器设置方法 用来控制代码在那个页面执行以及什么情况下执行

Google Tag Manager-pdf download

 

案例2 跟踪出站连接

 

以下是代码设置方法 用来选择跟踪工具的类型及追踪数据的类型 这里是出站连接的代码

1选择代码类型 还是event tracking 后前面写法一样

2 catagory里面写好是outbound link

Google Tag Manager-outboundlink tag

 

以下是触发器设置方法 用来控制点击的连接不是包含当前域名的

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2015年1月18日 | 标签:

今天看了本深入理解网站优化 由rich page专家编写的一书 里面对市面上国外优秀的网站优化工具做了总结

难能可贵的是安排了所有工具的用途,价格,功能强大度都做了分析 方便网站优化人群按图索骥

先将工具名称及用途范围罗列如下

网站优化工具 功能名称 价格 功能水平
Google analytics 分析-常规 免费 初级
kissmetrics 分析-常规 便宜 中级
clicky 分析-常规 便宜 中级
adobe sitecatalyst 分析-常规 高级
coremetrics 分析-常规 高级
webtrends 分析-常规 高级
google website optimizer 测试 免费 初级
optimizely 测试 便宜 初级
visual website optimzier 测试与定位 中等 中级
unbounce 测试 便宜 初级
adebe test&target 测试与定位 高级
autonomy optimost 测试与定位 高级
sitespect 测试与定位 高级
monetate 测试与定位 高级
mockflow 线框 便宜 中级
btbuckets 定位 免费 初级
cognitive match 定位 便宜 中级
quantcast 竞品分析 免费 初级
compete 竞品分析 免费 初级
crazy egg 分析-直观 便宜 初级
gazehawk 眼球追踪 中等 中级
attention wizard 眼球追踪 便宜 初级
clicktale 分析-记录 中等 中级
userfly 分析-记录 便宜 初级
tealeaf 分析-记录 高级
4q 调查 免费-便宜 初级
surveymonkey 调查 免费-便宜 中级
opinionlab 调查 高级
adbe survey 调查 高级
foreseeresults 调查 高级
kissinsights 调查 免费-便宜 初级
get satisfaction 反馈与评级 便宜 中级
uservoice 反馈与评级 中等 中级
kampyle 反馈与评级 中级
usertesting.com 易用性与任务完成 中等 中级
loop11 任务完成 便宜 初级
usabilla 易用性与任务完成 中等 中级
user zoom 啊烦恼亏-多种类型 高级
concept feedback 专家 访问者反馈 免费-便宜 中级
boldchat 网页聊天 便宜 中级
snapengage 网页聊天 便宜 中级
liveperson 网页聊天 高级
google browser size 布局检查 免费 初级
crossbrowsertesting 浏览器/分辨率检查 便宜 中级
adobe browser lab 浏览器/分辨率检查 免费 初级
BrowserShots 浏览器/分辨率检查 免费 初级
google page speed 页面加载时间检查 免费 初级
octagate site timer 页面加载时间检查 免费 初级
yahoo yslow 页面加载时间检查 免费 初级
adobe tag manager 标签管理 便宜 初级
google tag manager 标签管理 便宜 中级
winsoftmagic 视频压缩 初级
akamai 内容分发优化 高级
google site search 内部搜索 免费 初级
funsionbot 内部搜索 便宜 中级
Adobe search&promtion 内部搜索 高级
safesite cerfitied 信任及安全签章 便宜 初级
mongoose metrics 电话跟踪分析 中等 高级
powerreviews 评论和评级 便宜 中级
bazaar voice 评论和评级 便宜 中级
adobe scene7 图片标语优化 高级
oculu 视频分析 中等 中级
sitepal 虚拟真人客服 便宜 中级
codebaby 虚拟真人客服 便宜 中级
tweople 虚拟真人客服 便宜 中级
fivesecondstest 第一印象检查 便宜 初级
runa 折扣优化 便宜 中级
customcart 高灵活购物车 中等 高级
adobe recommendations 产品推荐 高级
Mobiready 移动网站分析 免费 初级
Mofuse 移动网站创建 便宜 中级
Mobify 移动网站创建 便宜 中级
AdRetargetting 广告再定位 中等 高级
AdRoll 广告再定位 中等 高级
MailChimp 邮件营销测试 中等 中级
Aweber 邮件营销跟踪 便宜 中级
Constant contact 邮件营销跟踪 便宜 中级
Seewhy 电子邮件再营销及恢复结账 中等 高级
Redeye 电子邮件再营销及恢复结账 中等 高级

这里可以做个简单的归纳

  • 免费的工具 功能最多是中级
  • 便宜的工具 也有功能不错的
  • 贵的工具 功能一定是高级的

如果没有市场预算 可以考虑一下免费网站优化工具

网站优化工具 功能名称 价格 功能水平
Google analytics 分析-常规 免费 初级
google website optimizer 测试 免费 初级
btbuckets 定位 免费 初级
quantcast 竞品分析 免费 初级
compete 竞品分析 免费 初级
4q 调查 免费-便宜 初级
surveymonkey 调查 免费-便宜 中级
kissinsights 调查 免费-便宜 初级
concept feedback 专家 访问者反馈 免费-便宜 中级
google browser size 布局检查 免费 初级
adobe browser lab 浏览器/分辨率检查 免费 初级
BrowserShots 浏览器/分辨率检查 免费 初级
google page speed 页面加载时间检查 免费 初级
octagate site timer 页面加载时间检查 免费 初级
yahoo yslow 页面加载时间检查 免费 初级
google site search 内部搜索 免费 初级
Mobiready 移动网站分析 免费 初级 

 

 

如果有一定预算 但是想花小钱 半大事的可以考虑一下便宜的工具

便宜不代表不好 里面也可以看到很多功能是中级的工具

网站优化工具 功能名称 价格 功能水平
kissmetrics 分析-常规 便宜 中级
clicky 分析-常规 便宜 中级
optimizely 测试 便宜 初级
unbounce 测试 便宜 初级
mockflow 线框 便宜 中级
cognitive match 定位 便宜 中级
crazy egg 分析-直观 便宜 初级
attention wizard 眼球追踪 便宜 初级
userfly 分析-记录 便宜 初级
get satisfaction 反馈与评级 便宜 中级
loop11 任务完成 便宜 初级
boldchat 网页聊天 便宜 中级
snapengage 网页聊天 便宜 中级
crossbrowsertesting 浏览器/分辨率检查 便宜 中级
adobe tag manager 标签管理 便宜 初级
google tag manager 标签管理 便宜 中级
funsionbot 内部搜索 便宜 中级
safesite cerfitied 信任及安全签章 便宜 初级
powerreviews 评论和评级 便宜 中级
bazaar voice 评论和评级 便宜 中级
sitepal 虚拟真人客服 便宜 中级
codebaby 虚拟真人客服 便宜 中级
tweople 虚拟真人客服 便宜 中级
fivesecondstest 第一印象检查 便宜 初级
runa 折扣优化 便宜 中级
Mofuse 移动网站创建 便宜 中级
Mobify 移动网站创建 便宜 中级
Aweber 邮件营销跟踪 便宜 中级
Constant contact 邮件营销跟踪 便宜 中级

 

至于土豪用户 咱们只选最好的 不考虑价格

网站优化工具 功能名称 价格 功能水平
adobe sitecatalyst 分析-常规 高级
coremetrics 分析-常规 高级
webtrends 分析-常规 高级
adebe test&target 测试与定位 高级
autonomy optimost 测试与定位 高级
sitespect 测试与定位 高级
monetate 测试与定位 高级
tealeaf 分析-记录 高级
opinionlab 调查 高级
adbe survey 调查 高级
foreseeresults 调查 高级
kampyle 反馈与评级 中级
user zoom 啊烦恼亏-多种类型 高级
liveperson 网页聊天 高级
winsoftmagic 视频压缩 初级
akamai 内容分发优化 高级
Adobe search&promtion 内部搜索 高级
adobe scene7 图片标语优化 高级
adobe recommendations 产品推荐 高级

 

 

对于中等价格的工具 最多功能也就是是中级(高级功能的工具都是贵,便宜的工具也有中级功能)所以比较尴尬 一下是列表

网站优化工具 功能名称 价格 功能水平
visual website optimzier 测试与定位 中等 中级
gazehawk 眼球追踪 中等 中级
clicktale 分析-记录 中等 中级
uservoice 反馈与评级 中等 中级
usertesting.com 易用性与任务完成 中等 中级
usabilla 易用性与任务完成 中等 中级
mongoose metrics 电话跟踪分析 中等 高级
oculu 视频分析 中等 中级
customcart 高灵活购物车 中等 高级
AdRetargetting 广告再定位 中等 高级
AdRoll 广告再定位 中等 高级
MailChimp 邮件营销测试 中等 中级
Seewhy 电子邮件再营销及恢复结账 中等 高级
Redeye 电子邮件再营销及恢复结账 中等 高级

 

 

总结

这份表非常的好

符合中国国情 先考虑价格 再考虑功能 而且再收集这么多工具的价格 也不是一般的人段时间可以做到

而且给出了网站优化所需要的所有类型的工具 和每个类型中的佼佼者(也有遗漏 比如标签管理 有google的tag manage 书中没有 我加上去的 而且功能确实很强大 以后我会单独介绍)

过后会考虑找几个细分领域的 对某些免费和便宜的工具做些介绍

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2014年8月11日 | 标签:

上次有写过一篇整合SEM的关键词信息到CRM系统的文章 收到好评

并且有人已经根据这个思路成功,今天把这篇文章再扩展一下,再整合到edm中 直接进入正题把

 

客户背景介绍

客户为B2B行业,企业培训行业,通过网络结合线下开展业务 下图是这类客户业务扩展的标准流程,先通过网上个个渠道 购买流量,通过引导访客来到网站填写表单,及线上转换部分完成,这里的网上个个渠道 如果按照效果营销模式,最有效果的应该是sem,这里就指代sem,rtb或者re marketing,这里要利用上面的文章把搜索的关键词信息记录到数据库,下面要用的上,呼叫中心在拿到客户的联系方式后就可以开始第一次接触,然后确定客户意向,见面 签合同。这方法的好处就是成本可以控,定位精准,只会把真正有需求的客户记录,提高call center效率

overall

其中edm参与的流程就是后期帮助用户转换,起到协调重要 也可以增加用户粘度 避免电话销售时候的陌生感 更加销售角度 与客户接触的渠道 方式越多 转化率也会提高

具体方法,第一 我们会把用户的email用户分组,不同的人 用不同的邮件内容及邮件频率,这是edm最基本的原则

这是做edm campaign第一步,目前我们是按照搜索的关键词分3类,

第一类用户搜索品牌的关键词最后填表完成的用户,第二类用户搜索产品的关键词,第3类用户搜索宽泛词的email地址用户

同时 我们还可以考虑用户在网站上的一切表现,加入分类维度,比如用户在不同的网站内容页面停留的时间,但是搜索的关键词为主

浏览的页面信息为辅, 这些是为下一步的邮件内容发送时间做铺垫,如果要是考虑和线下的电话销售配合,也要考虑到用户对电话

销售的反应,作为考虑维度,比如接电话的态度以及是否接电话,都是可以用来作为edm的内容的和发送时机联系在一起

 

segment

 

下面讲下实际操作上的技巧,整个流程按照下图分为

  1. 邮件发送,
  2. 用户点击标题,
  3. 用户打开邮件
  4. 用户点击链接
  5. 再次来到培训专栏页面
  6. 填表选择培训日期

现在依次 来讲每步具体操作中技巧及如何把edm策略和sem策略结合起来,同时因为最好考虑这个campaign的效果是从邮件发送到多少个人真正的来到现场培训 这个的转化率

所以把整个流程分成7部分后 每个部分都要指标化,确保每一步的转化率都是提高的,这样最后的结果就很不错了

 

邮件发送

考核指标:达到率(邮件到达用户邮箱数量/总共发送数量)

我们的策略:影响因素:系统稳定性,解决思路:要注意使用比较好的edm平台,降低跳出邮件进入邮箱的垃圾箱 注意时间

 

 

用户点击标题

考核指标:打开率(打开邮件人数/成功发送邮件人数)

我们的策略:影响因素:标题相关性,解决思路:当用户能在自己的邮箱看到邮件的标题就是自己曾经在搜索引擎里面搜索过的关键词 和自己的名字 是如何的欣喜,仿佛是梦里寻他千百度 ,答案就在自己邮箱中,还怕点击率不高吗

 

 

用户打开邮件及点击链接

考核指标:链接点击率(点击链接人数/打开邮件人数

我们的策略:影响因素:邮件内容相关性,解决思路:影响这个的是邮件的本身,包括2个方面,设计内容及布局,根据之前用户在网上的行为,(搜索的关键词,鼠标热点图)可以撰写相应的邮件内容,引导用户去点击,关心品牌的就突出品牌,观察产品亦然,这样可以保证点击率比较高

 

再次来到培训专栏页面及填表

考核指标:填表率(填表完成/到达页面人数)

我们的策略:影响因素:页面的用户体验:解决思路:自动关联用户信息,减少用户输入信息,通过数据对接,实现用户点击邮件来到填表页面,自动输入了用户之前的信息,姓名,电话,只需要用户选择一个时间就可以,这样不怕他的转化率不高

 

 

optimizationapproach


 

 

 

 

 

 

 

 

附加信息:

如果edm要和后端的呼叫中心结合

要考虑到的就多一点,比如不要对同一个客户反复沟通,同时又要edm保证不能接通电话的人的覆盖,或者当时没兴趣

不确定什么时候有兴趣的人,可以通过edm这种人力成本便宜的沟通方法进行覆盖

process

 

 

 

 

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