Stephen的SEM博客

EDM邮件营销整合SEM搜索引擎营销的策略|O2O整合策略

2014年8月11日 | 标签:

并且有人已经根据这个思路成功，今天把这篇文章再扩展一下，再整合到edm中直接进入正题把

客户背景介绍

客户为B2B行业，企业培训行业，通过网络结合线下开展业务下图是这类客户业务扩展的标准流程，先通过网上个个渠道购买流量，通过引导访客来到网站填写表单，及线上转换部分完成，这里的网上个个渠道如果按照效果营销模式，最有效果的应该是sem，这里就指代sem，rtb或者re marketing，这里要利用上面的文章把搜索的关键词信息记录到数据库，下面要用的上，呼叫中心在拿到客户的联系方式后就可以开始第一次接触，然后确定客户意向，见面签合同。这方法的好处就是成本可以控，定位精准，只会把真正有需求的客户记录，提高call center效率

其中edm参与的流程就是后期帮助用户转换，起到协调重要也可以增加用户粘度避免电话销售时候的陌生感更加销售角度与客户接触的渠道方式越多转化率也会提高

具体方法，第一我们会把用户的email用户分组，不同的人用不同的邮件内容及邮件频率，这是edm最基本的原则

这是做edm campaign第一步，目前我们是按照搜索的关键词分3类，

第一类用户搜索品牌的关键词最后填表完成的用户，第二类用户搜索产品的关键词，第3类用户搜索宽泛词的email地址用户

同时我们还可以考虑用户在网站上的一切表现，加入分类维度，比如用户在不同的网站内容页面停留的时间，但是搜索的关键词为主

浏览的页面信息为辅，这些是为下一步的邮件内容发送时间做铺垫，如果要是考虑和线下的电话销售配合，也要考虑到用户对电话

销售的反应，作为考虑维度，比如接电话的态度以及是否接电话，都是可以用来作为edm的内容的和发送时机联系在一起

下面讲下实际操作上的技巧，整个流程按照下图分为

邮件发送，
用户点击标题，
用户打开邮件
用户点击链接
再次来到培训专栏页面
填表选择培训日期

现在依次来讲每步具体操作中技巧及如何把edm策略和sem策略结合起来，同时因为最好考虑这个campaign的效果是从邮件发送到多少个人真正的来到现场培训这个的转化率

所以把整个流程分成7部分后每个部分都要指标化，确保每一步的转化率都是提高的，这样最后的结果就很不错了

邮件发送

考核指标：达到率（邮件到达用户邮箱数量/总共发送数量）

我们的策略：影响因素：系统稳定性，解决思路：要注意使用比较好的edm平台，降低跳出邮件进入邮箱的垃圾箱注意时间

用户点击标题

考核指标：打开率（打开邮件人数/成功发送邮件人数）

我们的策略：影响因素：标题相关性，解决思路：当用户能在自己的邮箱看到邮件的标题就是自己曾经在搜索引擎里面搜索过的关键词 和自己的名字是如何的欣喜，仿佛是梦里寻他千百度，答案就在自己邮箱中，还怕点击率不高吗

用户打开邮件及点击链接

考核指标：链接点击率（点击链接人数/打开邮件人数）

我们的策略：影响因素：邮件内容相关性，解决思路：影响这个的是邮件的本身，包括2个方面，设计内容及布局，根据之前用户在网上的行为，（搜索的关键词，鼠标热点图）可以撰写相应的邮件内容，引导用户去点击，关心品牌的就突出品牌，观察产品亦然，这样可以保证点击率比较高

再次来到培训专栏页面及填表

考核指标：填表率（填表完成/到达页面人数）

我们的策略：影响因素：页面的用户体验：解决思路：自动关联用户信息，减少用户输入信息，通过数据对接，实现用户点击邮件来到填表页面，自动输入了用户之前的信息，姓名，电话，只需要用户选择一个时间就可以，这样不怕他的转化率不高

附加信息：

如果edm要和后端的呼叫中心结合

要考虑到的就多一点，比如不要对同一个客户反复沟通，同时又要edm保证不能接通电话的人的覆盖，或者当时没兴趣

不确定什么时候有兴趣的人，可以通过edm这种人力成本便宜的沟通方法进行覆盖

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谷歌分析推出新功能可整合百度推广后台数据附实际案例

2013年9月11日 | 标签:

做网络营销，必须进行广告效果优化，4大过程有

各渠道流量标记
各渠道数据收集
分析找出问题（查看个渠道ROI对比及趋势）
采取行动（ROI低的渠道减少投放，roi高的渠道增加投放）

在渠道流量标记过程中，我们可以通过GA识别不同流量到达网页后的效果（通过加上google的utm_source等代码可以实现不同渠道的流量识别，从而知道不同渠道的访问数，点击数，及转换）

在各渠道数据收集分析过程中，我们往往还需要去各大广告平台（百度凤巢，360，媒体平台）去下载广告费用，展示次数，点击率等数据，再去GA里面下载对于的标记好的数据，然后再用vlookup去关联ga里面的访问数及转化数，来分析广告流量的流失率，如下图所示，网站通过各大渠道去推广，并且衡量效果，各渠道cpa（转换成本）一目了然

在分析找出问题过程中，（如下图所示 soso的转换成本最低，新浪的成本最高，但是新浪带的量是最大的，

在采取行动过程中 所以我门可以从新浪平台转一部分预算到百度平台中，这样可以提高整体的效果拉低转换成本

再例如搜索广告，还可以细分到推广计划，广告组，关键词级别，如下只有细分才能优化去劣存优

第3个词的效果比较好cpa比较低可以采取提高单价获取更多点击，增加转换数量，降低第4个词的cpc或者改变匹配模式的方式降低消费

提升整体转换

以上数据，专业的广告公司，或者大点的甲方，可能要天天做，天天分析，天天调整，

这其中最费时间的就是收集数据了，因为要去不同的平台，还要去关联匹配数据(广告平台数据和网站分析工具数据匹配）

果渠道多，耗时更多了

所以GA的费用分析功能横空出世

它支持用户通过google analytics api讲各大平台的数据导入的GA平台中这样可以直接查看个个平台的

数据，比如下图百度的展示次数，cpc 花费这样的数据，以前是看不到的

再通过ga的自定义报告就可以一键搞定，原本需要跨平台用负责的vlookup才能完成的报告功能

而且还非常方便的查看每个推广计划及推广单元甚至具体关键词的费用及cpa情况是不是很方便呢

具体到那一个广告系列的数据也有的哦

点击具体广告系列可以看错广告词的表现

总结：

GA推出的这个功能目前还只是支持通过api上传数据，但是目前是测试版，之后真正发布，是否会支持excel上传数据，只是实际问题

比较使用api的人群少，但是这个功能需求是十分重要，中国目前80%电商网站，都会使用GA分析，如果按广告投放金额来算90%以上的

金额投放的网站都装有GA，可见这个功能影响是很大的，期待GA费用分析正式版上线后让更多人的使用起来，大大减少重复工作

把更多时间放在数据分析和作出决策上

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如何通过google analytics api获取数据零基础 python版

2013年8月23日 | 标签:

首先要思考下为什么google要开发api呢，因为google的产品用户很多，他们的需求也是各种各样的，打个比方adwords，用户可以下载google adwords editors这样的桌面软件去操作，也可以通过google adwords的界面去操作，但是用户同时也要操作baidu 推广助手，有技术的客户就想能不能自己开发一款软件打通这2个产品google adwords和百度推广，同时可以操作，所以api接口就给了这样的可能，这是和同类型产品对接，方便用户统一操作，

还有一个例子，google analytics自定义运用，每周都需要发报告给客户，虽然google analytics有自动报告功能，但是如果有报告固定的格式，每周都是人共去google analytics里面去拉数据然后填进去的话，完全可以用web或者客户端的方式自动去取数据，然后填充到模板里面（模板可以通过web方式整合成html代码再通过api把html代码中的数字替换）再加个发信函数，这样每个星期都可以有一份图文并茂并且随时调整模板的报告邮件了，同时你甚至可以同时集合ga和adwords Baidu的数据这样就省掉大量人工发信的时间。这里api的作用是整合其他信息，一起制作需要的产品，节约时间

未来的社会是开发的社会，只有把产品的接口开放出来，用户安装自己的想法加以利用就可以让产品使用的人更加方便

Google analytics的数据是支持通过api按需导出甚至你可以制作成email或者整合在你的网站后台中，这些都只是需要api，再开始之前先介绍下

什么是api呢你可以理解就是通用的函数可以调用google的服务的数据例如google analytics数据，

什么是token，token就是一串帐号密码，不过这个是随机变动的，因为在互联网中传输信息，所以最好有一套随机变动的密码来保证信息的安全，

什么是Python，python是一个很简单的程序语言，安装下就可以用就和vb一样但是他很强壮据说只要电脑能做的事他就能做无所不能和硬件交互也没问题的

什么是Json 文件是一种类似txt文件的一种文本文件，这里用来保存机密的信息例如你的帐号密码

什么是Google api library库，电脑安装了python只能说是安装了一个基本的语言环境，你要实现某些功能还需要程序，google把这些可以操作自己服务的基础数据的文件打包成库文件记住这里的库并不是所以的google的服务的程序都在里面，只是定义了一个基本的接口和传输方法，你要运行google analytics 还是需要定义一些函数来操作的然后再引用google api的库文件

什么是客户端 google的 api分多种你既可以通过web 的应用来获取数据（要绑定运行的网站的域名，主要也是为安全）也可以通过本地的程序，这里为了演示方法我用的本地程序，所以我这里的客户端是桌面程序应用

下图是我在windows xp下面获得ga的数据的

说下流程把

开通API功能及相应的权限

这个这部分主要是因为要和google的api需要自动去开通

，首先默认情况下google是没有开放这个服务的，需要首先去告诉google 我是开发者，我要做一个项目，这个项目里面需要用到某些api功能，你给我开通，

https://code.google.com/apis/console/ 打开后

第一步是创建一个项目，

，创建项目的时候要一个名字

输入一些品牌信息，因为你还是需要用户去授权才能看的到的同时要要选择你的客户端，是web程序还是桌面程序，还是手机段，因为不同的项目代表满足不同的需求的程序，用到的api也是不一样的

这里我用的是google analytics api testing，选择应用类型同时要要选择你的客户端，是web程序还是桌面程序，还是手机段，因为不同的项目代表满足不同的需求的程序，用到的api也是不一样的

然后去到api控制台打开google analytics的api开关，

然后我还有去申请开通认证功能这里相当于使用这个api的帐号密码，

google api只是提供一个通用的操作平台，但是用户能操作什么类型的哪个网站的数据还是和用户自身的权限有关系，这句话理解为通过api程序，你可以导出，重组，任何网站的数据，但是前提是用户通过认证的时候先要有这个网站的权限。

可能有人会问这里的api的帐号密码有什么用呢，其实这里是和你的操作限制挂钩，每隔project用到的每个google的服务每天都是有一个限额，比如google analytics是5w次，一天他只能帮你服务5w次，如果你还需要更多你就需要买了，所以这个api的帐号密码就是你的额度挂钩的，如果你的帐号密码泄漏，别人就可以用你的额度，相当于用你的钱，没有api的帐号密码那每个人每天使用的次数就没法限制了，

申好api和获取api帐号密码后，可以下载一个json文件，里面包含了你的api帐号密码信息，后面的analytics的api 例子用也有这个json文件你要替换的。相当于把api的帐号密码单独放一个文件保管，